產品特色支援性與效能系統安裝安全機制試用・購買・服務
IP-guard 與其他同類型產品有何不同？優勢為何？
針對端點電腦安全而設計的IP-guard，整合了記錄、管理、控制、統計、分析等功能，將透過電腦所執行的操作行為全數納入管轄，並劃分為十多項模組，方便用戶依現況需求選購或分階段建置，以期能在充分運用IT預算的前提下，確保企業端點安全。
為簡化管理程序，在同時導入【IP-guard 端點安全系統】及【IP-guard 文件加密系統】的狀況下，也只須安裝一支用戶端程式（Agent），至於管理者，則在同一控制台介面就能下達策略、執行各項管控與稽核功能，無須反覆切換。
此外，IP-guard 也是業界唯一同時支援Windows、Mac、Linux作業系統，且能在VDI環境下順暢運行的端點安全軟體，讓企業內部任一台電腦都能獲得安全保障。
為簡化管理程序，在同時導入【IP-guard 端點安全系統】及【IP-guard 文件加密系統】的狀況下，也只須安裝一支用戶端程式（Agent），至於管理者，則在同一控制台介面就能下達策略、執行各項管控與稽核功能，無須反覆切換。
此外，IP-guard 也是業界唯一同時支援Windows、Mac、Linux作業系統，且能在VDI環境下順暢運行的端點安全軟體，讓企業內部任一台電腦都能獲得安全保障。
透過 IP-guard 可同時管控跨國分公司嗎？
可以。IP-guard 系統支援跨網段管理，因此，總公司可對跨國分公司統一管控（即透過 VPN 管理分公司的電腦）。
IP-guard 可管控哪些應用軟體？
IP-guard 可管控「任何」應用軟體，包括無機碼異動的免安裝綠色軟體。
此外，由於 IP-guard 用戶端程式（Agent）會自動將端點電腦執行過的應用軟體之程式資訊及識別碼回傳到伺服器，並記錄於應用程式分類資料庫中，因此，就算使用者想藉由更改執行檔名或重新安裝等方式逃避管控，IP-guard 仍可限制非授權（即企業不允許使用）之應用軟體的執行。
此外，由於 IP-guard 用戶端程式（Agent）會自動將端點電腦執行過的應用軟體之程式資訊及識別碼回傳到伺服器，並記錄於應用程式分類資料庫中，因此，就算使用者想藉由更改執行檔名或重新安裝等方式逃避管控，IP-guard 仍可限制非授權（即企業不允許使用）之應用軟體的執行。
IP-guard 支援哪些作業系統？
IP-guard 系統是由資料庫、伺服器、控制台、用戶端等四個部分組成，各別支援的作業系統如下：
資料庫：SQL Server 2005 SP1 / 2008 / 2008 R2 / 2012 / 2014 / 2016 / 2017 / 2019。
伺服器：Windows Server 2003 SP1 / 2008 / 2008 R2 / 2012 / 2012 R2 / 2016 / 2019。
控制台：Windows XP / Vista / 7 / 8.x / 10、Windows Server 2003 / 2008 / 2008 R2 / 2012 / 2012 R2 / 2016 / 2019。
用戶端：Windows XP / Vista / 7 / 8.x / 10、Windows Server 2003 / 2008 / 2008 R2 / 2012 / 2012 R2 / 2016 / 2019、Mac、Linux等作業系統（Mac、Linux OS詳細版本支援請來電洽詢）。
資料庫：SQL Server 2005 SP1 / 2008 / 2008 R2 / 2012 / 2014 / 2016 / 2017 / 2019。
伺服器：Windows Server 2003 SP1 / 2008 / 2008 R2 / 2012 / 2012 R2 / 2016 / 2019。
控制台：Windows XP / Vista / 7 / 8.x / 10、Windows Server 2003 / 2008 / 2008 R2 / 2012 / 2012 R2 / 2016 / 2019。
用戶端：Windows XP / Vista / 7 / 8.x / 10、Windows Server 2003 / 2008 / 2008 R2 / 2012 / 2012 R2 / 2016 / 2019、Mac、Linux等作業系統（Mac、Linux OS詳細版本支援請來電洽詢）。
IP-guard 支援 AD Server整合或同步嗎？
IP-guard 與 AD Server 分屬不同環境架構，群組分類不盡相同，管控策略也有差異，應分開管理 。IP-guard 是資訊安全管控系統，當特定電腦必須移至特定群組管理時，若直接套用整合或同步 功能，勢必造成管理不便。不過，IP-guard 還是提供了手動同步功能，可針對「未分組」中的電 腦與AD組織設定同步，自動歸至所屬群組，而不在「未分組」中的電腦，將不再同步，避 免造成管理困擾。
安裝 IP-guard 用戶端程式（Agent）後，會不會影響其他程式的運作效能？
於電腦後台運作的 IP-guard，採用特有的快速圖像資料截取，以及高效的資料儲存與傳送技術，因此所佔用的系統資源不多，一般情況下，並不會影響其他程式運行，使用者也無須改變操作習慣。
導入 IP-guard 需要安裝資料庫嗎？
需要。IP-guard 所蒐集到的日誌記錄均存入資料庫集中管理，可有效降低資料遭竄改的可能性。
目前支援的資料庫版本為 SQL Server 2005 SP1 / 2008 / 2008 R2 / 2012 / 2014 / 2016 / 2017 / 2019。
目前支援的資料庫版本為 SQL Server 2005 SP1 / 2008 / 2008 R2 / 2012 / 2014 / 2016 / 2017 / 2019。
每台受管理的電腦都必須安裝 IP-guard 用戶端程式（Agent）嗎？
是的。IP-guard系統是由資料庫、伺服器、控制台、用戶端等四個部分組成，每台受管理的電腦都必須安裝用戶端程式，控制台則安裝在IT管理員及相關管理者的電腦上。
安裝 IP-guard 用戶端程式（Agent）時，使用者會發現嗎？
不會。IP-guard Agent 支援背景安裝功能，使用者完全不會察覺電腦有何異樣。
IP-guard 用戶端一天的記錄資料量是多少？
記錄的資料量與策略設定有關，例如：是否備份郵件附件或透過IM傳送的檔案、是否於執行特定操作行為前備份文件、是否記錄列印內容、螢幕記錄頻率等，都會影響資料量多寡。普遍來看，一般日誌記錄每日平均資料量約5MB；至於螢幕記錄，若每隔15秒記錄1次，每一用戶端每小時的記錄資料量約4MB。以上數據僅提供參考，建議先經過環境測試，再評估實際資料量。
使用者可自行關閉或移除 IP-guard 用戶端程式（Agent）嗎？
IP-guard Agent是由多個程式組合而成，各程式間相互關聯、彼此保護，當Agent中的某一個程式被破壞，會由其他程式再次喚醒，以維持正常運作，故無法輕易被關閉、破壞或移除。此外，IP-guard 所有檔案分布在作業系統資料夾及隱藏資料夾中，並非集中於單一資料夾，而且在工作管理員及新增移除程式清單中，都無法看到 IP-guard Agent程式，使用者想要自行關閉、移除，甚至破壞，有一定難度。
IP-guard用戶端程式（Agent）可否在電腦安全模式下正常運作？
可以。由於 IP-guard Agent是在作業系統核心層運作，不像一般端點安全產品是運作於AP層，因此，只要作業系統一啟動，IP-guard Agent也隨之啟動運行，所以即使在安全模式下，IP-guard Agent仍可正常運作。
使用者出差或離線時，IP-guard的管控策略還有效嗎？
無論使用者出差或基於其他因素而離線，IP-guard 的管控策略不僅仍然有效，且會持續記錄日誌（Log）。記錄下來的日誌資料先暫存於本機磁碟，直到使用者回公司，或透過VPN機制連結企業內部網路，再將資料回傳到伺服器。
當用戶端違反管理政策，管理者會即時收到警報通知嗎？
會。只要在設定 IP-guard 管控策略時，一併勾選「警報」功能，一旦使用者違反管理政策，管理介面就會即時彈出警報視窗；此外，也可將警報訊息發送到指定的電子郵件信箱中。
我想進一步了解 IP-guard 產品，該與誰聯繫？
IP-guard 有提供產品測試服務嗎？可測試多久？
IP-guard 各系列產品皆提供免費測試服務，測試時間達30天，您可於 IP-guard 官網提交「免費試用」表單，或直接致電02-77207888與我們聯繫，將有專員為您安排相關事宜。若貴公司有特殊測試需求，亦可於申請時一併提出，我們會儘可能提供協助。
IP-guard 產品如何計價？
IP-guard 系列產品的標準計價方式如下：
授權數（即受控管的電腦台數）x 模組數 x 模組單價。
授權數（即受控管的電腦台數）x 模組數 x 模組單價。
購買 IP-guard 產品後，若有技術問題該怎麼辦？
我們提供5×8免費線上服務，在維護服務合約（MA）有效期限內，您可透過Email、即時通訊、電話等方式進行技術諮詢。此外，經 IP-guard 技術支援部門了解與評估後，亦可能透過遠端連線方式至貴公司環境探查現況，協助解決問題。
IP-guard 軟體推出新版本時，現有用戶能否升級？
IP-guard 用戶自購買日起一年內，可免費享有相同軟體產品之程式版本升級服務，一年後可付費購買維護服務合約（MA），持續享有升級權益。